Ketika teknologi bergerak begitu cepat sehingga check-in kini bisa dilakukan hanya dengan pemindaian wajah melalui ponsel, muncul pertanyaan mendasar: apakah meja resepsionis hotel masih relevan? Bahkan muncul wacana radikal di kalangan pelaku industri untuk “membunuh resepsionis” dan menggantinya dengan pengalaman digital yang mulus. Namun, di balik hiruk-pikuk …
Masa Depan Hotel Reception: Teknologi, Personalisasi, dan Keberlanjutan di Tahun 2026
Tahun 2026 menjadi tahun yang menentukan bagi industri perhotelan. Setelah melalui masa pandemi yang mengubah hampir setiap aspek operasional hotel, kini industri ini menghadapi tantangan baru: bagaimana menyeimbangkan efisiensi teknologi dengan sentuhan personal yang menjadi ciri khas perhotelan? Hotel reception—yang selama ini menjadi jantung interaksi antara …