Tahun 2026 menjadi tahun yang menentukan bagi industri perhotelan. Setelah melalui masa pandemi yang mengubah hampir setiap aspek operasional hotel, kini industri ini menghadapi tantangan baru: bagaimana menyeimbangkan efisiensi teknologi dengan sentuhan personal yang menjadi ciri khas perhotelan? Hotel reception—yang selama ini menjadi jantung interaksi antara …